Política de privacidad

Política de privacidad de Xendpay

Efectiva el 25 de mayo de 2018, 2018. BORRADOR

Objeto de la política

En Xendpay estamos comprometidos con la protección de su privacidad y esta política de privacidad determina el uso que hacemos de cualquier información suya que podamos obtener por el uso de nuestra página web.

Esta política (junto con nuestras condiciones de usuario y cualquier otro documento que se mencione en esta) determina las bases en las que procesaremos los datos personales que recopilemos de usted o que nos facilite a través de nuestra página web o aplicación.

Lea atentamente la siguiente información para comprender todas las perspectivas y prácticas con respecto a sus datos personales y la forma en la que los trataremos. Al visitar nuestra página web o usar nuestra aplicación, acepta y consiente las prácticas descritas en esta política. Estamos comprometidos con la protección y privacidad de cualquier información personal compartida mediante el cumplimiento de las finalidades y los objetivos de los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Qué son los datos personales?

Recopilamos información sobre usted en una variedad de formas, incluidos los datos personales. Tal como se usa en la presente política, los «Datos personales» se definen según el RGPD, que incluye cualquier información, tanto individual como en combinación con otra información, que tengamos sobre usted y le identifique como persona, incluidos, por ejemplo, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Qué recopilamos

Es posible que nos facilite información sobre usted al rellenar formularios en nuestras páginas web o al hablar con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye (de forma enunciativa pero no limitativa) información que nos facilite al registrarse para usar nuestra página web o aplicación, transferir dinero a través de nuestra página web o aplicación y cuando nos notifica un problema con nuestra página web o aplicación.

La información que nos dé puede incluir:

  • Nombre, dirección, cargo y dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Número de teléfono
  • Información financiera y de la tarjeta de crédito
  • Motivo del pago
  • Ubicación geográfica
  • Copias de documento identificativo
  • Prueba de dirección

Puede que recopilemos, almacenemos y usemos los siguientes datos sobre su ordenador, dispositivo móvil u otro artículo de hardware a través del cual acceda a la página web:

  • Sus visitas a la página web y su uso (incluida, de forma enunciativa pero no limitativa, su dirección de IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador/plataforma)
  • Proveedor de servicios de internet
  • Sistema operativo
  • Fuente de referencia/páginas de salida
  • Duración de la visita
  • Páginas visitadas
  • Navegación en la página web y términos de búsqueda usa

Siempre minimizaremos la recopilación y uso de los datos personales a lo estrictamente necesario para administrar nuestra empresa y prestarle servicios. Para poder procesar sus solicitudes y transacciones, usaremos la información que usted nos ha facilitado.

Qué hacemos con la información que recopilamos

El principal motivo por lo que usamos esta información es para ofrecerle una experiencia optimizada en la página web y datos sobre nuestros productos y servicios, pero es posible que nosotros (o procesadores de datos externos, agentes o subcontratistas que actúen en nuestra representación) también usemos la siguiente información:

  • Para ayudarnos a prestar nuestros servicios.
  • Para evaluar el riesgo de prestar nuestros servicios.
  • Para permitirnos hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestras condiciones en caso necesario.
  • Para administrar nuestra página web o aplicación y para operaciones internas, incluidos la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación y tareas relacionadas con la estadística y las encuestas.
  • Para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Como parte de nuestros esfuerzos para mantener seguras y protegidas nuestra página web y aplicación.
  • Con fines de promoción, incluido, de forma enunciativa pero no limitativa, compartir datos personales con empresas de nuestro grupo y con terceros designados cuyos productos y servicios pensemos que puedan ser de su interés.
  • Cuando proceda, también es posible que usemos su información para ponernos en contacto con usted con fines relacionados con la investigación de mercado y
  • de alguna de sus actividades en relación con el uso de nuestros servicios.

Es posible que combinemos la información que recibamos de otras fuentes con la información que usted nos facilite y que hayamos recopilado sobre usted. Es posible que usemos esta información y la información combinada para los objetos descritos anteriormente.

Enlaces a otras páginas web

Cuando sea pertinente, nuestra página web o aplicación podrá contener enlaces a y desde otras páginas web de nuestras redes de colaboradores y afiliados. Si sigue un enlace a alguna de estas páginas web, tenga en cuenta que estas tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que no aceptamos ninguna responsabilidad al respecto. Compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estas páginas web.

Divulgación de su información

Es posible que compartamos su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y sus filiales, según lo dispuesto en el artículo 1159 de la Ley Sobre Sociedades de 2006 (UK Companies Act).

Es posible que compartamos su información con los siguientes terceros seleccionados, incluidos:

  • Nuestros socios bancarios.
  • Nuestros proveedores de servicios de TI.
  • Subcontratistas y subencargados del procesamiento de datos para el cumplimiento de cualquier contrato que formalicemos con ellos o con usted.
  • Proveedores de analítica y de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio.
  • En caso de que vendamos o compremos empresas o activos, en cuyo caso podremos desvelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dichas empresas o activos.
  • Si Xendpay o prácticamente todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales sobre sus clientes de los que disponga será uno de los activos transferidos.
  • Si tenemos la obligación de desvelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedades o la seguridad de Xendpay, nuestros clientes u otros.

¿Procesamos sus datos personales fuera del EEE?

Es posible que los datos que recopilamos de usted también impliquen la transferencia de sus datos personales a algún país, incluidos los países fuera del Espacio Económico Europeo, pero, en estos casos, excepto cuando la Comisión Europea haya determinado que el país en cuestión debe garantizar un nivel adecuado de protección de datos o necesitemos realizar la transferencia para ejecutar un contrato celebrado en su interés, garantizaremos que los datos personales transferidos estén protegidos por un acuerdo de transferencia de datos en la forma estándar adecuada y aprobado para tal fin por la Comisión Europea o por un acuerdo legal vinculante (y que tengamos a disposición la información adicional de estas transferencias y las copias de estos acuerdos a petición). También es posible que los procese el personal que trabaja fuera del EEE que trabaja para nosotros. Dicho personal puede encargarse, entre otras cosas, de la realización de su pedido, el procesamiento de los datos de su pago y de la prestación de servicios de asistencia. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

¿Cómo garantizamos que sus datos personales se mantengan seguros?

Usamos medidas de seguridad físicas y procesales estándar para proteger la información desde el punto de recogida al punto de eliminación. Estas incluyen el cifrado, cortafuegos, controles de acceso, políticas y otros procedimientos para proteger la información del acceso no autorizado.

Cuando terceros realizan el procesamiento de datos en nuestro nombre, tomamos medidas para garantizar que se aplican las medidas de seguridad adecuadas para evitar la divulgación no autorizada de los datos personales.

No obstante, pese a estas precauciones, no podemos garantizar la seguridad de la información que se transmite a través de Internet o que personas no autorizadas no ganarán acceso a los datos personales. En el caso de una filtración de datos, Xendpay ha puesto en marcha procedimientos para gestionar cualquier sospecha de filtración y le notificará la filtración a usted y a cualquier regulador aplicable en los casos en que estemos obligados.

¿Cuánto tiempo se conserva su información personal?

Solo conservaremos sus datos personales el tiempo necesario para poder prestarle nuestro servicio y el tiempo que tengamos un objeto empresarial definido y una base legal.

Los criterios que usamos para conservar los diferentes tipos de datos personales incluyen los siguiente:

Información Periodo
Consultas generales - cuando realiza una consulta o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, conservamos su información el tiempo necesario para poder responder a sus consultas. Después de este periodo, no mantendremos sus datos personales durante más de un año si no tenemos ningún contacto posterior activo con usted y no existe un interés legítimo.
Marketing directo - cuando mantenemos sus datos personales en nuestra base de datos con fines de marketing directo. No mantendremos su información personal más de dos año si no tenemos ningún contacto posterior activo con usted y no existe un interés legítimo.
Requisitos legales y normativos Es posible que necesitemos conservar datos personales hasta un máximo de siete años después del cese de la prestación de servicios y suministro de productos a usted cuando sea necesario cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir nuestras condiciones.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son un archivo de texto muy pequeño que se envía a su ordenador o dispositivo con Internet cuando visita una página web. Esto permite que la página web le reconozca en caso de que vuelva a visitar la página posteriormente.

¿De qué modo usa las cookies la página web de Xendpay?

Cuando visita nuestras páginas web, solo usamos las cookies para recordar las preferencias que elige al navegar por la página y para contar y analizar los visitantes y los patrones de las personas que visitan nuestra página.

Nuestro sitio usa los siguientes tipos de cookies con los objetos que se establecen a continuación

Tipo de cookie | Objeto

Cookies esenciales | Estas cookies son esenciales para poder prestarle servicios disponibles a través de nuestro sitio y permitirle usar algunas de sus funciones. Por ejemplo, estas le permiten acceder a áreas seguras de nuestro sitio y ayudan a que el contenido de las páginas que solicita se cargue rápidamente. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no se pueden prestar; solo usamos estas cookies para prestarle dichos servicios.

Cookies de funcionalidad | Estas cookies permite a nuestro sitio recordar las elecciones que realiza cuando usa nuestro sitio, como recordar sus preferencias de idioma, recordar sus datos de acceso y recordar los cambios que ha realizado en otras partes de nuestro sitio que puede personalizar. El objeto de estas cookies es ofrecerle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que visita nuestro sitio.

Cookies de análisis y rendimiento | Estas cookies se usan para recopilar información sobre el tráfico en nuestro sitio y el modo en que los usuarios usan nuestro sitio La información recopilada no identifica a ningún visitante individual. La información es agregada y anónima. Incluye el número de visitantes a nuestro sitio, las páginas web que los remiten a nuestro sitio, las páginas que visitan en nuestro sitio, el momento del día en el que visitan nuestro sitio, si han visitado nuestro sitio previamente, así como información similar. Usamos esta información para ayudar a que nuestro sitio funcione de forma más eficiente, para recoger información demográfica amplia y supervisar el nivel de actividad de nuestro sitio.

Actualmente, usamos las siguientes cookies:

Cookie Objeto
Google Analytics Seguimiento con Google Analytics
Drupal Funcionalidad, inicio de sesión y comentarios con Drupal
Sesión Cookie de sesión
xendpay.us3.list-manage.com Cookie de Mailchimp para iniciar sesión
uk.trustpilot.com Trustpilot
secure.xendpay.com Plataforma principal de cookies. Inicio de sesión y recordar última divisa usada

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle una página web mejor al permitirnos supervisar qué páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información sobre usted excepto los datos que usted elige compartir con nosotros.

Encontrará más información sobre las cookies y cómo gestionarlas según sus preferencias en www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

¿Cómo puede controlar el uso de cookies de nuestra página web?

Usted tiene el derecho de desactivar las cookies antes de usar nuestra página web. Normalmente podrá eliminar o rechazar las cookies mediante los ajustes de su navegador. Para ello, siga las instrucciones que le indica su navegador (normalmente situadas en las opciones de «Ajustes», «Ayuda», «Herramientas» o «Edición»). Muchos navegadores están configurados para aceptar las cookies hasta que usted cambia su configuración.

También puede desactivar las cookies haciendo clic en el botón «Desactivar cookies» en nuestra ventana emergente de cookies que verá al acceder a nuestra página web por primera vez. No obstante, esta acción puede evitar que aproveche plenamente la página web.

¿Qué objeto y base legal usa para procesar los datos personales?

El objeto por el cual usamos y procesamos sus datos personales (excluidos los datos personales confidenciales) y la base legal sobre la cual realizamos cada tipo de procesamiento se explican a continuación.

Objetos Base legal
Proporcionarle la información y prestarle los servicios que nos solicita. Está en nuestro interés legítimo responder a sus consultas y proporcionarle cualquier información solicitada para poder generar y desarrollar negocio. Para garantizar que ofrecemos un servicio de calidad y receptivo, consideramos que este uso es proporcional y no será perjudicial ni contraproducente para usted.
Para enviarle alertas, boletines, anuncios y otras comunicaciones que atañen a Xendpay, así como novedades y notificaciones legales que creemos serán de su interés. Tenemos el interés legítimo de comercializar nuestros servicios. Consideramos que este uso es proporcional y no será perjudicial ni contraproducente para usted.

Siempre puede optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico relacionadas con el marketing directo mediante el enlace para cancelar la suscripción.

Enviarle ofertas especiales como cliente, información sobre nuevos productos que creemos pueden ser de su interés. Tenemos el interés legítimo de comercializar nuestros servicios. Consideramos que este uso es proporcional y no será perjudicial ni contraproducente para usted.

Siempre puede optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico relacionadas con el marketing directo mediante el enlace para cancelar la suscripción.

Hacer cumplir las condiciones y cualquier contrato suscrito con usted. Tenemos el interés legítimo de hacer cumplir nuestras condiciones de servicio. Consideramos que este uso es necesario y proporcional para nuestro interés legítimo.
Enviarle información sobre cambios en nuestras políticas, otras condiciones y otra información administrativa. Está en nuestro interés legítimo garantizar que cualquier cambio en nuestras políticas y otras condiciones le será comunicado. Consideramos que este uso es necesario para nuestro interés legítimo y no será perjudicial ni contraproducente para usted.
Administrar nuestra página web incluida la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación y tareas relacionadas con la estadística y las encuestas.

Mejorar nuestra página web para garantizar que el consentimiento se presente de la forma más eficaz para usted y su ordenador, dispositivo móvil u otro elemento de hardware a través del cual accede a nuestra página web, así como

Mantener nuestra página web protegida y segura.

Para todas estas categorías, está en nuestro interés legítimo supervisar continuamente y mejorar nuestros servicios y su experiencia de nuestra página web y garantizar la seguridad de red. Consideramos que este uso es necesario para nuestro interés legítimo y no será perjudicial ni contraproducente para usted.

En los casos en que nos basamos en el interés legítimo como base legal, realizaremos una prueba de equilibrio para asegurarnos de que sus intereses, derechos y libertades no anulan nuestro interés legítimo. Si desea más información sobre la prueba de equilibrio que hemos realizado, puede solicitarla en compliance@xendpay.com

Si no desea facilitarnos sus datos personales y el procesamiento de dicha información es necesaria para la ejecución de un contrato con usted, no podremos cumplir nuestras obligaciones del contrato entre nosotros.

Xendpay solo usará sus datos personales para el objeto por el cual los hemos recopilado. Si necesitamos usar sus datos personales para un objeto no relacionado, se lo notificaremos en un plazo debido y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Para dirigir el marketing por correo electrónico a un suscriptor individual que todavía no es un cliente, necesitamos su consentimiento para enviarle marketing por correo que no ha solicitado.

Si usted da su consentimiento, también puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Tiene derecho de optar por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico de nuestra parte en cualquier momento mediante:

  • el contacto con compliance@xendpay.com usando los datos de contacto indicados a continuación o
  • el uso del enlace de «cancelar la suscripción» en los correos electrónicos.

SUS DERECHOS SEGÚN EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

Tiene derecho, se acuerdo con el RGPD, de obtener lo siguiente de nosotros:

  • Derecho de confirmación
    Confirmación de si los datos personales sobre usted están siendo procesados o no.
  • Derecho de acceso
    Información gratuita sobre los datos personales que guardamos sobre usted en cualquier momento y de recibir una copia.
  • Derecho de rectificación
    Rectificación sin retraso indebido sus datos personales incorrectos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido)
    La supresión de sus datos personales sin retraso indebido, sujeta a nuestros derechos y obligaciones legales de conservar los mismos.
  • Derecho de restricción del procesamiento
    Restricción de procesamiento en caso de que:
    • usted impugne la precisión de los datos personales, durante el periodo mientras verificamos su precisión;
    • el procesamiento sea ilegal y usted se oponga a la supresión de sus datos personales y solicite que sean restringidos en su lugar;
    • ya no necesitemos sus datos personales para el objeto de procesamiento, pero los necesitemos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y
    • no esté de acuerdo con nuestra valoración de que el procesamiento está permitido para nuestro «interés legítimo», durante un periodo mientras se realiza la verificación de si dichos intereses anulan sus propios intereses.
  • Derecho de portabilidad de datos
    Tendrá el derecho a que sus datos personales, que nos ha facilitado, estén en un formato estructurado, usado comúnmente y de lectura mecánica y que se transmitan a otra entidad (en la medida en que dichos datos hayan sido procesado por nosotros sobre la base del consentimiento o porque dicho procesamiento fuese necesario para la ejecución de un contrato).

De forma adicional, tendrá los siguientes derechos:

  • Derecho de oponerse
    • Oponerse por motivos referentes a su situación particular, en cualquier momento, al procesamiento de sus datos personales, que está basado en nuestro interés legítimo. También es aplicable al establecimiento de perfiles en base a estas disposiciones.
    • Oponerse a nuestro procesamiento de datos personales con fines de marketing directo. Es aplicable al establecimiento de perfiles en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo.
  • Toma de decisiones individual automatizada, incluido el establecimiento de perfiles
    No estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el establecimiento de perfiles, que produzca efectos legales referentes a usted o, de forma similar, que le afecte de forma significativa.

Si desea formular una pregunta sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros en compliance@xendpay.com

Privacidad de los niños

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años («niños»).

No recopilamos deliberadamente ninguna información de identificación personal de ningún menor de 18 años. Si usted es un progenitor o tutor y tiene consciencia de que su hijo nos ha facilitado datos personales, le agradeceremos que se ponga en contacto con nosotros. Si tenemos consciencia de haber recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento paterno, adoptaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Actualizaciones de nuestra política

Cualquier cambio que hagamos en esta política se actualizará en nuestra página web y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Consúltela frecuentemente para ver las actualizaciones y cambios de nuestra política de privacidad.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o de cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros escribiendo a:

Rational Group
Legal & Compliance,
Level 32, One Canada Square,
Canary Wharf,
Londres,
E14 5AB